返金ポリシー

返品・交換・保証について

初期不良によるキズや不具合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着後、開梱時にタグがついた状態で商品のご確認をお願いいたします。

返品・交換をご希望の際は、商品の到着より 7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。交換は、同一商品に限らせていただきます。ご返送の方法は、ご連絡いただいた際にご案内いたします。

初期不良・誤配送に該当する場合の返品・交換にかかる送料は、当社負担とさせていただきます。

サイズ違い・色やイメージの相違など、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

当社商品には、以下のとおり保証期間を設けております。

保証期間は、商品の到着より 3年間となります。製造上の問題による破損等については、無償にてご対応いたします。

お客様の過失・故意による破損等、経年劣化に起因する不具合につきましては、有償での修理対応となります。有償修理となる場合には、事前にその旨および費用等をご連絡差し上げます。なお、破損箇所や状態によっては修理ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

修理をご依頼の商品をお送りいただく際の送料は、お客様ご負担とさせていただきます。修理完了後、弊社からお客様へ返送する際の送料は、弊社負担とさせていただきます。

＜お問い合わせ窓口＞
株式会社マルヨシ　RUNDO カスタマーサポート
メールアドレス： info@rundo.jp
電話番号： 0800-800-4486

ご注文商品出荷後の、出荷に関するお問い合わせは配送業者までお願いいたします。

＜商品送付先＞
〒113-0022 東京都文京区千駄木3-48-5
株式会社マルヨシ RUNDO カスタマーサポート宛

具体的な返品・交換・修理の手続きについては、事前に必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合、対応いたしかねる場合がございます。